Questions et réponses

Chez Sage But Sassy, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible. Consultez les réponses à nos questions fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement !

Centre d’aide : Clarifions les choses !

Dans quelles régions expédiez-vous ?

Chez Sage But Sassy, nous expédions fièrement à travers l'Union Européenne, les États-Unis et le Canada, pour l'instant. De plus, nous expédions vers d'autres pays dans le monde entier avec des frais de livraison supplémentaires. Le coût exact de la livraison pour votre région sera calculé et affiché lors du passage en caisse.

Nous visons à offrir nos designs uniques à un maximum de clients, peu importe où vous êtes. Pour les destinations internationales en dehors de nos zones d'expédition principales, veuillez noter que les délais de livraison et les réglementations douanières peuvent varier.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné :

Union Européenne :

Livraison standard : 3-5 jours.

Livraison express : 3 jours.

États-Unis et Canada :
Les délais de livraison dépendent de facteurs tels que la taille et le poids du colis, ainsi que du code postal de destination.

Pour des estimations plus précises, veuillez consulter la date de livraison estimée fournie lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement de production, de la taille de la commande et du mode de livraison. Pour les estimations les plus précises, consultez les informations fournies lors de votre commande.

Que faire si ma commande est en retard ?

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir des livraisons dans les délais, des circonstances imprévues peuvent parfois causer des retards. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et nous vous assisterons rapidement.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant que la commande ne soit traitée. Cependant, une fois la commande en production ou expédiée, nous ne serons peut-être pas en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons les retours ou échanges que si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description fournie. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Offrez-vous un emballage cadeau ou un emballage spécial ?

Actuellement, nous n'offrons pas de service d’emballage cadeau. Toutefois, tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en excellent état.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de support client via le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider et répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais.